Fr, 04.06.1999

Heute Morgen bekomme ich einne Anruf vom der Technik, Daten nach NL über die KomTel sollen wieder funktionieren. Kann ich bestätigen.

CBC über die Telekom geht's allerdings weiterhin nicht. Ich bin mal gespannt, ob sich dafür überhaupt jemand zuständig fühlt.

Später gibt's dann Post von der KomTel.

Ich dachte mir gerade so, daß dann ja mal die Rechnung kommt, bevor der EVN (komplett) da ist, da lese ich dann, daß das gar nicht die übliche Rechnung ist. Es ist eine zweite Mahnung.

Falls sich der aufmerksame Leser jetzt fragt, ob er irgendwo die Geschichte mit der ersten Mahnung überlesen hat, sei er beruhigt: In diesem Tagebuch steht nichts von einer ersten Mahnung, was ganz einfach daran liegt, daß ich keine bekommen habe! Ich lese also weiter: Da wird mir vorgeworfen, bereits zwei Mahnungen nicht beachtet zu haben. Wörtlich heißt es:

leider blieben unsere beiden Mahnungen an Ihre noch
offenstehenden Posten bislang ohne Beachtung.

Naja, Leute, wenn ich die beachten soll, dann solltet ihr die Mahnungen auch an mich schicken und nicht an die 'noch offenstehenden Posten'. Die reagieren bestimmt nicht :-)

Also zu den einzelnen Posten:
Da wäre als erstes vom 13.03.99 der Ursprungsbetrag von 289.89DM, Restbetrag 158.94. Vom Datum her etwas verwirrend, aber der Ursprungsbetrag ist eindeutig der von der Januarrechnung, bei der der Betrag für den sinnlosen Technikereinsatz mit abgebucht wurde.
Zu Erinnerung: die Rechnung stammt vom 12.01., am 15.02. hatte ich sie mit der Antwort auf meinen Widerspruch nochmals bekommen. Seit dem 17.02., an dem ich nochmal Widerspruch eingelegt hatte, hatte ich in dieser Angelegenheit bis heute nichts mehr gehört.
Den Restbetrag kann ich allerdings auch nicht nachvollziehen. Ich hatte 144.10DM überwiesen, was laut meinem Taschenrechner einen Rest von 145.79DM macht. Stellt sich also die Frage, wo die restlichen 13.15DM her kommen.

Als zweites wären da dann 7.50DM für die Rücklastschrift, da ja die Information, daß ich meine Einzugsermächtigung wiederrufen hatte, KomTel-Intern nicht schnell genug weitergeleitet wurde.

Als drittes und letztes haben wir dann noch die 5.67DM um die ich die die Mairechnung gekürzt hatte.

Ich versuchte dann noch unter den angegebenen Telefonnummern jemanden zu erreichen, um näheres zu erfahren, da meldete sich aber niemand, also versuchte ich, über das CallCenter mal nachzufragen, ob aus der Abteilung noch jemand im Hause ist und landete dann letztendlich mal wieder bei Frau L., der ich dann die Angelegenheit schilderte.

Nachdem sie Rückfrage gehalten hatte, meinte sie, daß man die Forderung für die Service-Leistng aufrecht erhält und daß Herr F. der Meinung ist, daß er das ausführlich mit mir besprochen hat und dazu keinen weitere Stellung nehmen möchte.
Naja, wird er wohl müßen, wenn er Wert auf die Forderung legt. Ich habe ja bereits mehrfach begründet, warum ich die Rechnung nicht zahlen sollte, aber bisher liegt mir von der KomTel kein Grund vor, warum ich es doch tun sollte, außer, daß sie sich intern einig sind, daß ich sollte. Folglicherweise sehe ich die Forderung im wahrsten Sinne des Wortes als unbegründet an.
Naja ist ja eigentlich auch egal. Ich hab dazu keinen Auftrag gegeben, so what?

An das Timingproblem im Zusammenhang mit der Kündigung meiner Einzugsermächtigung konnte sie sich noch erinnern und wollte den Betrag dann auch gleich gutschreiben.

Dann hatte ich noch einen zweiten Brief von der KomTel, den ich zuerst gar nicht zugeordnet hatte. Das war dann die Monatsrechnung zusammen mit dem EVN auf Papier (nettes Päckchen).
Ob ich den Rest des EVNs wohl auch noch auf dem üblichen Weg bekomme?

Wegen der Preisdifferenzen bin ich dann noch bei der KomTel im Laden gewesen und habe mich erkundigt, ob es irgendwelchen neuen Preislisten oder AGB gibt, die ich noch nicht kenne, das mußte jedoch wieder mal verneint werden.