Kein Anruf von der KomTel. Also entschloß ich mich meinem Anliegen mal wieder etwas mehr Nachdruck zu verleihen, indem ich persönlich aufschlage. Das ist vielleicht sowiso ganz aufschlußreich.
Dort angekommender Art und Weise schilderte ich Herrn M. also erstmal mein Anliegen und fragte ihn auch gleich, mit wem er an besagtem Montag denn telefoniert hatte, bzw. wer denn da eigentlich was in die Wege geleitet haben könnte. Daruafhin telefonierte er wieder kräftig und lief auch kräftig durch den Laden. Als er wieder kam, erzählt er dann auch, daß er mit 'nem Haufen Leuten gesprochen hat, u.a. mit dem Herrn S2., der wie sich herausstellt der Leiter der `Service'-Abteilung ist, und daß die Jungs sich einig sind, daß die Rechnung gerechtfertigt sei.
Ich hab dann nochmal erklärt, daß ich das nun gar nicht so sehe, aber er meinte, wenn die sich geeinigt hätten, dann müße ich das wohl zahlen, da kann er nun auch nix mehr machen. Hmm. Aha.
Deadlock. Da muß man ja nun irgendwie raus, wenn das bisherige Ergebnis nicht zufriedenstellend ist und das ist es nun definitiv ganz und gar nicht. Ich fragte also, ob die sowas wie eine letzte Instanz haben. Fand Herr M. auch eine interessante Frage und verschwand wieder.
Als er wieder kam, fragte er, ob ich in einer halben Stunde wieder kommen kann. Naja, eine definitiv deutlich sub-optimale Antwort, aber ich war ehrlich gesagt, nicht motiviert auch das noch auszudiskutieren und willigte ein.
Nach einem knappen halben Stündchen tauchte ich dann also wieder auf und erkundigkte mich, ob das Timing denn nun genehm wäre. Herr M. meinte, daß das wohl passen solte und verschwand auch gleich wieder.
Zwischenzeitlich erkundigte sich einer von seinen neuen Kollegen dann, was denn so schief gelaufen sei. Ich erzähle also 'ne mächtige Story in Kurzform über die UDI Probleme nach D1, GB und NL und auch über den `Beschwerde'-Anruf von Herrn S2., welchen ich nicht so passend fand.
Er bot mir dann, um micht positiv zu stimmen erstmal einen Schokoladen-Riesen an. Naja, die einzelnen Jungs sind ja meißtens ganz nett, aber was hilft's? :-(
Dann kam Herr M. auch zurück und brachte Herrn F. mit, seineszeichens wohl Mitglied der Geschäftsleitung, wie mir aus anderer Quelle berichtet wurde.
Er meinte dann also, er hätte sich in der Angelegenheit mal schlau gemacht und hätte auch den Eindruck, daß das wohl so, wie's gelaufen ist durchaus in Ordung sei. Ich erkläre ihm die ganze Angelegenheit also auch nochmal. Vor allem, daß ich es für völlig sinnlos halte, daß jemand zum Nachmessen geschickt wurde. 1. Weil es hätte klar sein müßen, daß ich mich gerade mit dem NT unterwegs befinde und 2. weil ich die Aktion von der Art der Störung her auch nicht so richtig passend fand.
Wir diskutierten dann ein wenig hin und her und schließlich bot er mir dann an, daß ich "aufgrund des Mißverständnisses" nur die hälfte der Rechnung zahlen brauche und die KomTel die andere Hälfte übernimmt. Was soll das nun? Ja oder nein. Außerdem war das Mißverständnis, so eines vor lag, ja wohl interner Natur, also sagte ich ihm, daß mir das nicht langt.
Da meinte er dann müße er sich nochmal beraten. Ich solle ihm einfach mal die Rechnung da lassen, er würde sich dann bei mir melden. Also gab ich die Rechnung und bin gespannt, was als nächstes kommt...